透過3步驟讓你也能成為暖男駕駛│多扶培訓 uberAssist 關懷優步駕駛-台中初登場

繼先前多扶接送已在台北舉辦四場【uberASSIST 關懷優步】駕駛培訓課程之後，因Uber也決定在台中地區提供半年多服務之際，開始針對銀髮、輕度障礙者客群，提供更適切貼心的服務！所以，再次與多扶接送共同攜手開辦台中場次為期兩天的培訓課程，並運用下列三步驟，幫助駕駛們了解和學習，如何幫助行動不便的乘客，並運用正確的方式提供服務。多扶接送和Uber希望在大眾運輸系統尚未完善的台中地區，能為行動不便或是需要額外協助的乘客，提供可靠、安心、即時的交通選擇。 
 

|| 第一步：同理從親身體驗開始 ||

<<從輪椅看世界>>

習慣於用雙腳行走的人，其實很難體會輪椅使用者在日常生活中遇到的困難。於是，唯有實際坐上輪椅，改變了看世界的視角與方式，才能夠發現原以為可輕易跨過的坑洞、騎樓的高低落差，竟成了阻礙輪椅前進的障礙，亦是導致意外發生的陷阱。在​資深輪椅導遊扶漢民大哥的帶領下Uber的駕駛們在實際乘坐輪椅上路體驗，在事後分享的時候，他們紛紛表示：「真的要坐上輪椅才能體會路是這麼的不平，而路上有那麼多障礙讓輪椅根本無法通行！」的確，有許多事情是當我們真的進入到他人真實生活的處境中時，我們才能深切的了解許多自以為的理所當然，在別人的世界中卻是一種奢求。

<<一分鐘變老人：彭祖包體驗>>

你有老過嗎？買衣服可以試穿，買車可以試乘，現在，你也可以試試看「老化」是什麼感覺。由弘道老人福利基金會設計出的「彭祖包」裝備，讓年輕力壯的Uber 駕駛們頓時眼不明、耳不聰、背不直，還行動遲緩！原本，習以為常的動作，如夾豆子、看報紙、過馬路等，都快成了不可能的任務。卸下裝備後，在李佩華組長的引導下，駕駛大哥們感嘆的提到：「原來變老的感覺是這麼的無助，再怎麼心急也做不好日常瑣事。」現在，因著理解老化讓原本強健的身軀不再聽使喚，駕駛們下定決心，若有天遇到長輩搭車，一定會給予長輩多一點包容和耐心，

|| 第二步：助人需要的不只是熱心，還要有技巧 ||

「家中長輩行動不便，該怎麼從輪椅移位到車上？」
「遇到要搭車的身障乘客，輪椅要怎麼收？」
中山醫學大學中區輔具中心施啟明組長表示，其實只要用對輔助工具，如腰帶和移位板，就能夠在幫長輩移位時，能有正確的施力點，並確保雙方都不會受傷，同時，對輪椅的收合有基礎的了解，就不會在操作時使自己受傷變成幫倒忙。此外，若遇到需要幫助的視障朋友，要如何適時的伸出援手，才不會造成對方的不安呢？愛盲基金會中區資源中心‬莊惠鈞副主任和Uber 駕駛們分享到，可以使用【問、拍、引、報】四步驟，來引導視障朋友認識身旁的環境和狀況，這樣不但能幫助視障朋友避開危險的處境，更使其能安心和信任的接受旁人的幫助。

|| 第三步：最後，加上一顆體貼的心 ||

「除了提供舒適的乘車體驗，乘客的心情同樣也要照顧到！」多扶接送執行長許佐夫在培訓中不斷提醒著，也和駕駛們分享在提供服務過程中，曾經遇過的各種狀況。Jeff 表示每遇到一次突發狀況，都是一次經驗值的提昇，如同遊戲破關，通過考驗獲得了認證勳章！當我們願意設身處地為行動不便者提供更優質的交通服務，讓更多人可以享有同樣外出的權利，也使駕駛因為可以服務更多元的客層，而有更好的收益，相信是大家所期盼和樂見
的結果！

目前台北地區已有40多位Uber駕駛完成受訓並開始提供uberASSIST關懷優步的服務，台中地區亦有10多位uberASSIST關懷優步駕駛即將開始為行動較為不便之乘客，提供貼心優質的服務！
 

|| uberASSIST關懷優步小檔案 ||

Uber官方網站 
嚴選車內空間寬敞舒適，並且通過性向測驗的表現績優駕駛，接受多扶接送與無障礙銀髮服務講師的訓練，經過重重把關，才能成為 uberASSIST 的一員，為需要多一點同理心與用心服務的客戶，提供貼心溫暖的服務！ 

叫車方式：
• 步驟1：下載 Uber App並完成註冊
•步驟2：進入左上設定 > 優惠序號 > 輸入「ASSISTTPE」
• 步驟3：返回 Uber 主畫面地圖頁，即新增車輛選項
• 步驟4：設定上車地點，確認叫車