【多扶接送】－復康巴士服務的全面優質進化
一、【多扶接送】的服務宗旨
『是誰需要「無障礙環境」？』
『難道只有殘障者（輪椅使用者）才需要嗎？』
面對台灣已經邁入高齡化社會的現象，可是針對於老年人或行動不便者的服務卻還只是停留在「濟助弱勢族群」的狀態。
「只以健康人為中心的社會，並不是健康的社會。」
「只有障礙的環境，沒有障礙的人。」
所以，【多扶接送】以「無障礙環境的全面連結」做為服務宗旨，讓老年人與行動不便者能夠真正使用到受尊重的交通服務。
二、【多扶接送】的服務對象：
在過去，「行動不便者」與「照顧他們的親友」，常常遇到公車難等、公設復康巴士難訂、計程車不願意載輪椅，以及孕婦與孩童的乘車安全等問題，不僅造成時間上的浪費與身心上的折磨，更因此而縮減了自己的行動範圍，窄化了自己的生活圈。
【多扶接送】的服務對象，就是在日常生活的交通行動上需要特別照護的人，包含孕婦與兒童、老年人、殘障者、病人、輪椅乘坐者，以及肢體受傷者等，簡稱：「孕、幼、老、輪」，讓行動不便的朋友也能真正掌握與安排自己「行的需求」。
三、【多扶接送】的服務精神：
在公司籌備的過程中，有很多服務細節都是同事們討論好久以後才決定的。
最後做決定的原因很簡單，大家冷靜下來，自己問自己： 如果我服務的是自己的爸媽，我會怎麼做？
「老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼」，從小耳熟能詳琅琅上口像對聯又像繞口令的這兩句話，直到自己的人生經歷了「吾老」與「吾幼」的階段，才真正能明白能體會能深刻感受孟子他老人家的微言大義。
在訂立公司的服務精神時，很自然的，這副對聯會浮現心頭。並且孔老夫子也出面提醒我，千萬別忘了「己所不欲，勿施於人」。
所以「多扶」的服務精神有個很簡單的記憶公式──
孔曰「己所不欲，勿施於人」
孟云「老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼」
＝多扶「如果我服務的是自己的爸媽，我會怎麼做！」
四、【多扶接送】的軟硬體設備
多扶的第一步，就是要做到貼心接送您關心的人。所以，『安全』是我們所有服務的第一思考，是我們所有貼心服務的基礎磐石。
除了昇降機的安全之外，輪椅自動固定帶、乘客人身安全帶、安全警示燈、夜間照明燈、防滑地板，消防安全設施、車窗擊破器、消毒用酒精、急救箱…等硬體配備，還有多扶內部駕駛 教育訓練、定期消防演練、員工親自體驗乘客感受等安排，我們全都用最嚴格的角度來思考來規劃。
以乘客安全保險為例，多扶在法規規定的保險內容之外，董事會決議再為每位乘客加保三百萬的乘客險。目的都是讓多扶接送的每一個環節每一個動作，均能使乘客體會我們對安全的堅持─貼心接送您關心的人。
五、【多扶接送】服務項目
（一）輪椅行動不便接送（受傷、手術後病患）
（二）機場商務接送
（三）安養院接送
（四）無障礙參訪及旅遊
（五）復健醫院團體接送
（六）洗腎病患定期接送
（七）兒童安親上下學
（八）孕婦產檢接送
在「多扶事業」的服務的範圍內， 我們打定主意要讓「多扶接送」成為一輛滿載關心與幸福的的專車。
我們從車體彩繪設計開始，讓我們的乘客的整趟行程，從看到在門口等著迎接您的「多扶接送」，就開始開心！
