2014 年 02 月 07 日
多扶接待國際身障人士來台
＜多扶帶日本脊髓損傷協會的輪椅朋友到故宮參觀＞
從2009年底到現在，多扶接送接到了許多國際身障朋友的接送服務專案。
諸如來台考察的日本脊髓損傷協會和JTB日本無障礙旅遊旅行社，
從美國回來台灣跟家人團聚跨年的輪椅朋友，
從新加坡因商務來台的輪椅朋友，
上個月更是非常榮幸，
全程接待了加拿大溫哥華前市長蘇利文先生來台的輪椅交通行程。
（蘇利文先生簡介 ） (超連結)
（蘇利文先生照片-奧運授旗 ） (超連結)
＜多扶車隊進入喜來登大飯店接送日本輪椅朋友＞
面對來自國外的輪椅朋友，
我們本來有點擔心的語言溝通問題都沒有發生。
他們想逛夜市，想吃燒餅油條，想去故宮，
想坐捷運，想去泡溫泉，想去101看台北夜景…………..
這些他們說之前因為都沒有便利的輪椅接送服務，
所以都只能看書上介紹只能想想而已的願望，
這次來台灣都實現了！
我們常在行程中聽到他們驚訝的說──
：「這次來台灣真開心，為什麼我們之前都不知道有你們多扶？」
我們的駕駛與隨行人員就像是台灣的外交使節一樣地回答──
：「現在你們知道有多扶接送囉！
但是台灣還有更多美麗好玩的地方，是你們不知道的喔！
我們已經探勘規劃了許多條無障礙旅遊的路線，
歡迎你們下次再來台灣玩！」
＜參訪行天宮已經成為多扶的無障礙路線之一＞
台灣一直有個響亮而吸引人的標語──
「台灣是個最有人情味的地方！」
但是在這個最有人情味的地方，
我們台灣似乎對於老年人與行動不便的朋友的服務並不是很貼近與親近。
對於自己國人我們的服務都無法跟上需求的話，
那對於國際身障者來台灣洽公、觀光、參訪與探親等需求，
在必須配合的軟硬體上更是有諸多的限制與不便。
＜加拿大溫哥華前市長蘇利文先生與多扶同仁＞
＜年底那時，台北101可還是世界第一高樓！＞
＜加拿大溫哥華前市長蘇利文先生在研究士林夜市的招牌，他不僅會說中文，
廣東話更是流利呢！＞
我們在服務國際身障朋友的過程中，
常常遇到輪椅無法通行進入的公共設施，
當下的窘境都讓我們很不好意思地趕快從馬路上繞道而行。
反而是這些國外朋友安慰我們──
「沒關係，常遇到，習慣了，你們別一直道歉，又不是你們的問題！」
＜日本輪椅朋友指定參觀氣氛莊嚴的孔廟＞
我們只能先從自己的服務開始做起，
「貼心接送您關心的人」並不是公司的口號，
而是我們每天每個接送趟次都在做的事情。
感謝這些行動不便的朋友的推薦，
並認同我們「五條安全帶，繫好才出發！」的公司嚴格規定。
我們多扶使用全台灣最安全的Handi Secure安全系統，
之前有些乘客會小小抱怨說能不能不要那麼麻煩繫那麼多條安全帶，
到現在他們都成為我們最強力的推薦者，
因為他們看到了我們多扶對於服務與安全上的絕對堅持，
不會因為想省成本、搶時間、多賺錢而取巧便宜行事。
＜在機場送機時，
這些國外輪椅朋友都一定要站在多扶的車身彩繪前來個大合照，
「你們的車子就好像你們的服務一樣，都讓我們感覺很開心！」＞
哇！當我們聽到這句話時所有在場同仁都超感動的！
所有的辛勞都一掃而空，只是拼命的揮手道別，
相約春天再見！
多扶要用貼心的服務告訴國際身障朋友，
台灣不只有故宮、101，
多扶接送帶您上陽明山賞櫻，
還有落滿油桐花的步道，
還有漁港海鮮，
還有淡水，
還有好多好多……………..
