常見問題

A:當然可以, 不論是長期行動不便的朋友, 或是短期肢體受傷而須乘坐輪椅,都歡迎來電預約。 若是您臨時沒有輪椅,請別擔心。 只要您跟服務專員說一聲, 多扶也會為您準備輪椅,不收任何費用喔!
A:【多扶接送】不限定提前預約天數, 可配合立即調度車輛前往服務。 但我們建議您可提前一天來電, 確保能按照您期望的時間準時到達目的地。
A:【多扶接送】目前只有一個服務據點,設在台北市文山區,2014年即將前往花蓮及台中設點。
A:【多扶接送】目前的主要服務範圍為臺北市與新北市地區。 但是外縣市的朋友如果有接送的需要, 也歡迎來電告訴我們, 我們可以依照您的需求專案處理。 若您搭乘高鐵或是火車等交通工具, 多扶也可到您指定的地點或車站接送您遊覽臺北市或新北市。 目前全臺灣都有朋友, 利用多扶包車接送的服務往來臺北或是出遊, 輕鬆又方便喔!
A:當然可以,只要您來電預約時告訴我們, 【多扶接送】就會準時在您指定時間提供服務。
A:請您別擔心, 【多扶接送】並不會有扣點或是不准叫車等處罰。 若您臨時有事需要延遲或是取消服務,只要您能儘早事先來電即可,我們相信,使用者和服務者互相尊重, 將會形成良性的互動, 產生多扶優質的服務。
A:如果您發現時間可能會延誤, 請於預約時間前1個小時告訴我們即可, 目前我們並不會收取等待的費用。
A: 【多扶接送】目前共有三種車款,可以依照您的特殊需求提供適合的接送用車。不論是電動代步車、高背輪椅、骨科輪椅等各式輔具,我們都有豐富的接送經驗。 若您是站立式電動輪椅,或者輪椅尺寸特殊, 都歡迎您來電洽詢。
A:沒有!除了就醫、就業、就學之外, 多扶接送亦可支援您的私人用途, 您可以利用多扶接送參加喜慶、購物、旅遊、探訪親友… 我們都能提供貼心的接送服務。
A:當然可以, 【多扶接送】歡迎大家預約我們的服務出去玩。 目前我們有無障礙旅遊、活動包車、藝文專車、球賽專車…等服務, 在不久的將來, 我們將會推出多扶推薦旅遊行程…等服務。
A:【多扶接送】目前有兩種服務模式:(1)點對點接送、(2)包車。
點對點的接送方式計費, 是依照您出發點與目的地所在的行政區域, 設計有固定公式來計算車資, 您可以在網站上自行計算價格,或是來電洽詢。包車車資是依照您出發點與目的地點報價,歡迎來信或來電洽詢。【多扶接送】的價格均為全程服務價, 決不額外加收過路費、停車費、司機小費、誤餐費…等額外費用, 請您放心。
A:【多扶接送】以貼心並且更貼近使用者的優質服務為服務宗旨, 所以我們並沒有申請政府的補助(一旦接受補助就會有服務對象的限制), 也沒有公益慈善團體的捐助因為一旦接受補助就會有相關的服務對象的限制了。  再者,目前多扶總部發車在文山區, 所以附近的萬芳、慈濟和耕莘等醫院的接送費用, 就會比榮總、和信和振興等醫院要低, 這點希望各位乘客朋友能夠瞭解。 我們的目標是在北投多設立一個發車站, 到時就能調降北投、淡水和金山等地的服務費用。 【多扶接送】希望成為輪椅朋友選用交通工具時的另一個更方便 的選項,讓輪椅朋友多了一個優質並且便利的交通服務。 若是您預約長期接送服務的話, 多扶的服務費用就十分經濟實惠了!
A:請告訴我們您每週(月)要復健的次數與時間, 我們將提供優惠專案來滿足您的需求, 讓您不必再為了交通的問題苦惱, 可以與家人輕鬆的定期回診, 不用再擔心訂不到車的問題。
A:【多扶接送】專車最多可以同時搭載7部輪椅, 或1部輪椅與6名家人朋友。 請於來電時告訴我們您的乘客數量、輪椅類型, 我們會依照您的需求提供最適合的服務。
A:【多扶接送】的每部車輛均定期檢查與保養, 每位司機都擁有職業駕照, 且個人品行、服務態度、職業道德均經過【多扶接送】的嚴格 把關及在職教育訓練。
A:【多扶接送】每部車上加裝的輪椅升降機,並非一般復康巴士加裝的台裝或他牌的輪椅升降機。 我們選用的是:德國AMF-BRUNSEASP系列輪椅昇降機, 這是賓士與福斯兩大汽車集團指定使用的品牌,也是唯一通過歐洲最嚴格的20G重力撞擊測試的輪椅昇降機, 能提供乘客最安全的保護。
A:當然! 我們多扶每部輪椅都會用4條輪椅固定帶固定, 每位乘客身上還有一條人身安全帶。 全台灣目前只有多扶全車選用這款輪椅固定帶, 它是通過ISO10542與美規SAFJ2249最高安全係數檢測的 HandiSecure輪椅自動固定帶, 以最高規格來守護乘客的人身安全。
A:
     一、「多扶接送」一般日常接送的服務時間為早上09:00 到晚上18:00。
     二、早上08:00~09:00和晚上18:00~19:00為每日 車輛整理保養調度緩衝時間。
     三、為了提供每位乘客安全、舒適與整潔的接送服務,車輛每天出發前與結束服務後都是需要整理、清潔及消毒的,而駕駛也需要有充足的休息時間,才能為您提供優質的接送服務。 所以若是您需要接送的時間是在早上九點之前(含九點) 或是晚上六點之後(含六點),則每提早或是延晚一個小時, 我們會酌收您每一小時180元的加班服務費用。

 
若是各位朋友還有其他的疑問,請您別客氣直接打電話,或是利用網站留言板、E-mail提問,
多扶的服務人員都會耐心親切地為您解說和回覆您的疑問,並且仔細地幫您完成預約。
多扶接送服務專線:(02)8663-9398
多扶留言互動區:網頁留言
多扶客戶服務信箱:service@duofu.com.tw